Chargé(e) SAV - Garanties et Sinistres Construction
- Autre
- Chevilly-Larue, Val-de-Marne
- il y a 1 semaine
- CDI
La Délégation des Ouvrages fonctionnels réhabilités et des métiers de spécialités en Ile-de-France, avec un CA de 834 M€ et plus de 1850 collaborateurs, est l'un des acteurs majeurs de la réhabilitation lourde en IDF.
Nous mettons au service de nos clients, notre expertise dans la réhabilitation des projets d'ouvrages fonctionnels à haute technicité.
Nos entreprises sont reconnues pour avoir la proximité et la réactivité d'une entreprise à taille humaine tout en disposant des savoir-faire et expertises fortes du groupe.
Nous rejoindre, c'est avoir l'opportunité de travailler sur des projets d'exceptions avec les équipes de PETIT, DUMEZ IDF, CBC service, Dumez service, Dumez Concept, Plendi By VINCI Construction, DEGAINE, NEOM.
Dans ce contexte nous recrutons un(e) Chargé(e) SAV – Garanties et Sinistres Construction
Rôle et responsabilités
Rattaché(e) au Secrétariat Général de VCF OF Réhabilités Île-de-France, vous intégrez le service SAV, composé de 7 collaborateurs.
Vous représentez l'entreprise auprès de la maîtrise d'ouvrage, des assureurs, des experts techniques et, plus largement, de l'ensemble des parties prenante
Vos missions seront les suivantes:
• Traiter les réclamations dans le cadre des garanties, en conciliant satisfaction client et maîtrise des coûts,
• Constater les désordres, établir le diagnostic, piloter les investigations et préparer les devis associés,
• Rédiger les comptes rendus internes, fiches techniques et notes liées aux interventions,
• Intervenir en prévention sur les chantiers afin de limiter les désordres et sécuriser la passation des ouvrages avec les équipes travaux,
• Gérer les garanties légales des constructeurs et l'ensemble des réclamations clients,
• Représenter l'entreprise lors des expertises et orienter la stratégie technique en fonction des enjeux financiers et commerciaux,
• Assurer la gestion administrative et financière des sinistres, ainsi que le suivi des dépenses liées au SAV,
• Contribuer à la capitalisation des retours d'expérience et à l'amélioration continue des pratiques internes.
Le poste, actuellement à Chevilly-Larue (94), sera basé à Boulogne-Billancourt (92) à compter de mars 2026.
PROFIL
Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en service après-vente (SAV) dans le secteur de la construction.
Une expérience au sein d'une compagnie d'assurances ainsi qu'une formation en droit des sociétés constitueront des atouts supplémentaires.
Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens du service client, vous savez conjuguer autonomie, rigueur et réactivité afin de garantir la satisfaction des interlocuteurs.
La Délégation des Ouvrages fonctionnels réhabilités et des métiers de spécialités en Ile-de-France, avec un CA de 834 M€ et plus de 1850 collaborateurs, est l'un des acteurs majeurs de la réhabilitation lourde en IDF.
Nous mettons au service de nos clients, notre expertise dans la réhabilitation des projets d'ouvrages fonctionnels à haute technicité.
Nos entreprises sont reconnues pour avoir la proximité et la réactivité d'une entreprise à taille humaine tout en disposant des savoir-faire et expertises fortes du groupe.
Nous rejoindre, c'est avoir l'opportunité de travailler sur des projets d'exceptions avec les équipes de PETIT, DUMEZ IDF, CBC service, Dumez service, Dumez Concept, Plendi By VINCI Construction, DEGAINE, NEOM.
Dans ce contexte nous recrutons un(e) Chargé(e) SAV – Garanties et Sinistres Construction
Rôle et responsabilités
Rattaché(e) au Secrétariat Général de VCF OF Réhabilités Île-de-France, vous intégrez le service SAV, composé de 7 collaborateurs.
Vous représentez l'entreprise auprès de la maîtrise d'ouvrage, des assureurs, des experts techniques et, plus largement, de l'ensemble des parties prenante
Vos missions seront les suivantes:
• Traiter les réclamations dans le cadre des garanties, en conciliant satisfaction client et maîtrise des coûts,
• Constater les désordres, établir le diagnostic, piloter les investigations et préparer les devis associés,
• Rédiger les comptes rendus internes, fiches techniques et notes liées aux interventions,
• Intervenir en prévention sur les chantiers afin de limiter les désordres et sécuriser la passation des ouvrages avec les équipes travaux,
• Gérer les garanties légales des constructeurs et l'ensemble des réclamations clients,
• Représenter l'entreprise lors des expertises et orienter la stratégie technique en fonction des enjeux financiers et commerciaux,
• Assurer la gestion administrative et financière des sinistres, ainsi que le suivi des dépenses liées au SAV,
• Contribuer à la capitalisation des retours d'expérience et à l'amélioration continue des pratiques internes.
Le poste, actuellement à Chevilly-Larue (94), sera basé à Boulogne-Billancourt (92) à compter de mars 2026.
PROFIL
Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en service après-vente (SAV) dans le secteur de la construction.
Une expérience au sein d'une compagnie d'assurances ainsi qu'une formation en droit des sociétés constitueront des atouts supplémentaires.
Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens du service client, vous savez conjuguer autonomie, rigueur et réactivité afin de garantir la satisfaction des interlocuteurs.
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
