Le poste

Statut & Contrat : Cadre CDI

Rémunération : 32 à 35K fixe + 5% de bonus annuel

Vos missions

Vous pilotez différents projets pour améliorer l'expérience client en ligne et omnicanale

• Vous contribuer à la définition de la roadmap Digitale et des évolutions fonctionnelles en tenant compte des impacts (business, marketing, techniques…)


• Vous recueillez, challengez et formalisez les besoins métiers et clients (cadrage, ateliers, benchmarks…)


• Vous pilotez les projets digitaux de bout en bout (cadrage, planification, coordination, déploiement)


• Vous rédigez les spécifications fonctionnelles et participez aux recettes


• Vous travaillez en transversal avec les équipes internes (IT, data, marketing, commerce) et partenaires externes (développeurs)


• Vous suivez la performance des fonctionnalités réalisées et recommandez des optimisations basées sur les données (KPI, usage, parcours clients)

Vous pilotez l'amélioration continue et la performance digitale

• Vous analysez les comportements clients pour nourrir les recommandations


• Vous maintenez la documentation fonctionnelle


• Vous contribuez à l'optimisation des process


• Vous partagez et faites connaître les bonnes pratiques sur les sujets que vous gérez

Vous participez au support et à l'exploitation du site marchand & de l'application mobile

• Vous contribuez au bon fonctionnement du site e-commerce et de l'application au quotidien


• Vous suivez les incidents et pilotez leur résolution (bugs, anomalies, parcours de commande…)


• Vous analysez les dysfonctionnements et proposez des actions correctives ou d'amélioration

#LI-CS1