Présentation de l'entreprise

Le poste

La Délégation des Ouvrages fonctionnels réhabilités et des métiers de spécialités en Ile-de-France, avec un CA de 834 M€ et plus de 1850 collaborateurs, est l'un des acteurs majeurs de la réhabilitation lourde en IDF.
Nous mettons au service de nos clients, notre expertise dans la réhabilitation des projets d'ouvrages fonctionnels à haute technicité.
Nos entreprises sont reconnues pour avoir la proximité et la réactivité d'une entreprise à taille humaine tout en disposant des savoir-faire et expertises fortes du groupe.
Nous rejoindre, c'est avoir l'opportunité de travailler sur des projets d'exceptions avec les équipes de PETIT, DUMEZ IDF, CBC service, Dumez service, Dumez Concept, Plendi By VINCI Construction, DEGAINE, NEOM.
Dans le cadre du renforcement de notre service informatique, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique.


À ce titre, vous serez amené(e) à :

Assistance aux utilisateurs
Enregistrer, qualifier, traiter puis clôturer les demandes,
Être le Support de proximité niveau 1 et 2 des utilisateurs siège et chantiers,
Être le Support de proximité des équipements informatiques et/ou téléphoniques sièges et chantiers,
Assurer la gestion des incidents et garantir la reprise dans un délai compatible avec les engagements de service,
Installation, tests et recettes
 Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques,
Installer des applications suivant le standard, les procédures et les demandes préalables (RH, direction, etc...),
Installer les équipements informatiques pour les réunions et les sessions de formation,
Superviser les mises à jour des postes (patch de sécurité, progiciels…) selon les standards VCF et VC
Maintien en Condition Opérationnelle
Administrer les comptes utilisateurs et les ordinateurs,
Restaurer les données en cas de perte Gère la maintenance du matériel,
Résolution des problèmes techniques et identification des causes racines.
 
Issu(e) d'une formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent), vous justifiez d'au moins 4 années d'expérience sur un poste similaire.
Vous maîtrisez les environnements Windows, les outils de messagerie (Outlook, Office 365) ainsi que les logiciels de prise en main à distance.
Doté(e) d'un excellent sens du service et d'un bon relationnel, vous savez adapter votre discours pour rendre accessibles les aspects techniques à tout type d'utilisateur.
Votre autonomie, votre rigueur et votre esprit d'équipe font de vous un(e) professionnel(le) fiable, capable de prioriser efficacement les demandes dans un environnement dynamique.

Mission :

La Délégation des Ouvrages fonctionnels réhabilités et des métiers de spécialités en Ile-de-France, avec un CA de 834 M€ et plus de 1850 collaborateurs, est l'un des acteurs majeurs de la réhabilitation lourde en IDF.

Nous mettons au service de nos clients, notre expertise dans la réhabilitation des projets d'ouvrages fonctionnels à haute technicité.

Nos entreprises sont reconnues pour avoir la proximité et la réactivité d'une entreprise à taille humaine tout en disposant des savoir-faire et expertises fortes du groupe.

Nous rejoindre, c'est avoir l'opportunité de travailler sur des projets d'exceptions avec les équipes de PETIT, DUMEZ IDF, CBC service, Dumez service, Dumez Concept, Plendi By VINCI Construction, DEGAINE, NEOM.

Dans le cadre du renforcement de notre service informatique, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

Assistance aux utilisateurs

• Enregistrer, qualifier, traiter puis clôturer les demandes,
• Être le Support de proximité niveau 1 et 2 des utilisateurs siège et chantiers,
• Être le Support de proximité des équipements informatiques et/ou téléphoniques sièges et chantiers,
• Assurer la gestion des incidents et garantir la reprise dans un délai compatible avec les engagements de service,

Installation, tests et recettes

•  Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques,
• Installer des applications suivant le standard, les procédures et les demandes préalables (RH, direction, etc...),
• Installer les équipements informatiques pour les réunions et les sessions de formation,
• Superviser les mises à jour des postes (patch de sécurité, progiciels…) selon les standards VCF et VC

Maintien en Condition Opérationnelle

• Administrer les comptes utilisateurs et les ordinateurs,
• Restaurer les données en cas de perte Gère la maintenance du matériel,
• Résolution des problèmes techniques et identification des causes racines.

Profil demandé :

Issu(e) d'une formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent), vous justifiez d'au moins 4 années d'expérience sur un poste similaire.

Vous maîtrisez les environnements Windows, les outils de messagerie (Outlook, Office 365) ainsi que les logiciels de prise en main à distance.

Doté(e) d'un excellent sens du service et d'un bon relationnel, vous savez adapter votre discours pour rendre accessibles les aspects techniques à tout type d'utilisateur.

Votre autonomie, votre rigueur et votre esprit d'équipe font de vous un(e) professionnel(le) fiable, capable de prioriser efficacement les demandes dans un environnement dynamique.

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée